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Condiciones generales de contratación

 

  1. Alcance

Los siguientes términos generales y condiciones de POINT-FAIR-COST (en adelante, “HOTEL MAS TRADER” o “El Titular”), son aplicables a su pedido o reserva en la versión vigente en el momento de contratar el servicio.

 

Los términos y condiciones se aplican exclusivamente a contrataciones realizadas a través del portal de Internet y cumplirán con lo dispuesto en la legislación vigente y, en particular, en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

 

  1. Identificación del Titular
  • Nombre o denominación social: POINT-FAIR-COST, S.L.
  • Número de identidad o identificación fiscal: B-67239137.
  • Residencia o domicilio: C/ Dels Enamorats, 79, Piso 4, PTA. 2 – 08013, Barcelona (ESPAÑA).
  • Dirección de correo electrónico del Titular: info@hotelmastrader.com.
  • Teléfono de contacto del Titular: 671 741 443
  • Datos de inscripción en el Registro Mercantil : Tomo : 46462 Folio : 198 Hoja : 520807 inscripción : 1 Fecha de inscripción : 20 de junio de 2018

 

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio del Titular.

 

  1. Objeto

Las presentes condiciones generales de la contratación (en adelante, las “Condiciones”) regulan la contratación de los servicios que son ofertados a través de la Página Web de HOTEL MAS TRADER, así como los derechos y obligaciones de las partes, derivadas de las operaciones de prestación de servicios concertadas entre éstas, más concretamente, la reserva de habitaciones, los servicios de recepción y seminarios, así como la venta de productos de restauración.

 

  1. Registro en la Web por los Usuarios / Clientes.

 

El registro en la Página Web deberá llevarse a cabo por personas mayores de edad. Al crear una cuenta de Cliente o Usuario, o al contratar cualquier servicio, el Usuario acepta ser el responsable de los datos que envíe y de los servicios que ofrezca, que no serán ofensivos ni podrán contradecir la legislación aplicable.

 

Dichos datos deberán mantenerse actualizados, y el Usuario deberá garantizar la seguridad de su cuenta de Cliente / Usuario y de sus credenciales de acceso, siendo el único responsable de las actividades llevadas a cabo a través de su cuenta.

 

Por supuesto, el Usuario no utilizará la cuenta de otra persona ni se hará pasar por ella, ni proporcionará información falsa a través de su cuenta para inducir a engaño. Cualquiera de estas conductas habilitará al Titular para cancelar su cuenta, sin perjuicio de poder emprender las acciones legales que considere oportunas.

 

Cualquier uso no autorizado de su cuenta, debe ser inmediatamente notificado a HOTEL MAS TRADER por parte del Usuario.

 

  1. Contratación del servicio

La contratación de un servicio a través de la Página Web de HOTEL MAS TRADER supone la aceptación por parte del Cliente / Usuario de todas las condiciones estipuladas en el presente documento.

 

Cuando el Cliente / Usuario contrate un servicio o adquiera un producto, y cierre un acuerdo con HOTEL MAS TRADER, el precio y las condiciones se indicarán por adelantado antes de la realización de cualquier pago.

 

Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con su servicio, el Cliente / Usuario puede ponerse en contacto con el Titular en la dirección de correo info@hotelmastrader.com.

 

  1. Proceso de contratación

 

  • Reserva de habitaciones.

El Hotel pone a disposición todas sus habitaciones en una plataforma de reservas de terceros. Por lo tanto, las reservas de habitaciones serán llevadas a cabo exclusivamente a través de dicha plataforma, con sujeción a las condiciones generales específicas de esta.

Una vez realizada la reserva en la plataforma, el cliente recibirá una confirmación con los detalles de la misma, precios, condiciones de cancelación y otra información relevante, en la dirección de correo facilitada al realizar dicha reserva.

 

Con respecto a las horas de entrada y salida, serán especificadas en el momento de realizar la reserva y podrán variar según la disponibilidad. Podrán aplicarse cargos adicionales por salidas tardías no programadas.

 

  • Servicios de recepción y seminarios.

El Hotel ofrece servicios de recepción y seminarios para diversos eventos, como bodas, reuniones, conferencias, etc. Estos servicios pueden reservarse directamente en la página web del Hotel.

Una vez haya efectuado su reserva online en el sitio web del Hotel y haya pagado la totalidad de los servicios de menor cuantía, o un depósito para los servicios de mayor cuantía, recibirá una confirmación de la reserva, con todos los detalles de la misma, el contrato, las tarifas, la política de cancelación y cualquier otra información relevante.

  • Venta de productos de restauración.

El Hotel ofrece la venta de productos de restauración, incluido el desayuno, que podrán ser adquiridos en persona o a través de una plataforma de terceros, tanto en efectivo como con tarjeta de crédito.

En caso de cancelación de un pedido de restauración, el Cliente debe informar al Hotel lo antes posible, pudiéndose aplicar gastos de cancelación según las circunstancias.

Para contratar los servicios ofrecidos por el Hotel, deben cumplimentarse los campos con los datos que se requieren y aceptar los presentes Términos y Condiciones. Esta aceptación significará la conformidad expresa, plena y sin reservas, con la totalidad de las condiciones generales expuestas en la versión publicada por HOTEL MAS TRADER y que obligará a ambas partes.

 

HOTEL MAS TRADER velará por que todos los servicios ofrecidos tengan la cobertura legal, las garantías de calidad y, en su caso, los seguros correspondientes.

 

Para realizar los pagos de los servicios, HOTEL MAS TRADER puede utilizar proveedores externos como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones. Cada uno tiene sus propias condiciones y políticas. Todas las transacciones se realizarán mediante plataformas de pago seguras y con total garantía de confidencialidad de sus datos.

 

  1. Precios

El precio de los productos / servicios es el que se indica en cada momento en la Página Web.

 

Los precios expuestos no incluyen el IVA o el impuesto correspondiente en función del territorio.

 

  1. Error en los precios

Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio con posterioridad a la compra por parte del Cliente, HOTEL MAS TRADER deberá poner dicha cuestión en conocimiento del Cliente lo antes posible para informarle de la incidencia, y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas.

 

La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación, será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada por el Cliente.

 

El precio definitivo será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar la reserva, sin perjuicio de las actualizaciones que puedan tener lugar.

 

El Titular hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer información veraz y sin errores tipográficos en su Página Web.

 

  1. Otros gastos

En caso de existir gastos adicionales por el servicio, serán comunicados al Cliente y desglosados en el precio final con carácter previo al pago por la contratación del servicio.

 

  1. Derecho de desistimiento

El consumidor tiene el derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El derecho de desistimiento faculta al Cliente a devolver lo contratado sin necesidad de justificar su decisión. El consumidor tiene un plazo de catorce (14) días naturales desde el día siguiente al inicio de la prestación del servicio.

 

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:

 

  • Cuando se trate de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 

  • Cuando la naturaleza del bien o servicio impida dejar sin efecto el contrato celebrado.

 

  • Prestación de servicios completamente ejecutados con el consentimiento expreso del consumidor o usuario.

 

  • Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

 

  • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

 

  • Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a HOTEL MAS TRADER en nuestra dirección postal C/ Dels Enamorats, 79, Piso 4, PTA. 2 – 08013, Barcelona (ESPAÑA), así como en la dirección de correo info@hotelmastrader.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

 

Si deja usted transcurrir dicho plazo, pero durante el transcurso del contrato acordado desea resolverlo y solicitar, en su caso, la devolución del pago, el derecho de desistimiento no será aplicable.

 

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de la Página Web. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

Consecuencias del desistimiento:

 

En caso de desistimiento por parte de los Usuarios, no se devolverá la cantidad mensual por el Usuario, sino que se permitirá al Usuario modificar su reserva para otro momento.

 

Por lo tanto, la cantidad y la modalidad de devolución de pagos durante la vigencia del contrato, en caso de resolución o incumplimiento de este, se abonará tal y como hayan pactado las partes, sin que dicha devolución tenga que ser realizada obligatoriamente a través de la Web.

 

HOTEL MAS TRADER se reserva el derecho de rechazar la solicitud de devoluciones o cancelaciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado.

 

El desistimiento debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptado.

 

  1. Duración del contrato

La vigencia del contrato estará sujeta al pacto de duración establecido por las partes, aunque con carácter general se extenderá al periodo de tiempo transcurrido entre la reserva de la habitación o del servicio y el final de su estancia en el Hotel.

  1. Obligaciones de los Usuarios

Todos los Clientes o Usuarios de HOTEL MAS TRADER deberán realizar un uso correcto de nuestra Página Web, así como de nuestras instalaciones, haciéndose únicos responsables de los posibles daños y perjuicios que pudiesen ocasionar a HOTEL MAS TRADER o a terceros por su falta de diligencia o acciones dolosas. Los padres serán igualmente responsables de supervisar a sus hijos en todo momento, exonerando a HOTEL MAS TRADER de cualquier responsabilidad por accidentes o daños causados por niños sin supervisión.

 

A través de las presentes condiciones el Cliente / Usuario se hace responsable de la veracidad y exactitud de los datos e informaciones que nos facilite en consecuencia del contrato de servicios online.

 

HOTEL MAS TRADER se reserva el derecho a restringir o denegar la prestación de un servicio al Cliente / Usuario en caso de tener constancia de que dicho Cliente / Usuario ha incumplido las condiciones de contratación, las condiciones generales del uso de la Página Web, la política de privacidad, así como cualquier otra condición particular que se pudiese pactar.

 

  1. Descargo de responsabilidad

HOTEL MAS TRADER no será responsable del mal uso llevado a cabo por los Clientes / Usuarios registrados en la Página Web. En este sentido, aquellos daños causados a terceros de cualquier tipo, pérdidas, robos o daños a los bienes de los huéspedes, ya sea en las habitaciones, en las zonas comunes o en los aparcamientos, no serán responsabilidad del Hotel. Los Clientes son igualmente responsables de sus efectos personales.

 

HOTEL MAS TRADER no responderá en aquellas situaciones que sean ajenas a su voluntad, tales como huelgas, catástrofes naturales o averías técnicas, que puedan provocar trastornos o cancelación de reservas.

 

HOTEL MAS TRADER tampoco se hace responsable de aquellas actividades ilegales que puedan ser llevadas a cabo a través de la Página Web, debiendo los Clientes respetar las normas del establecimiento, incluidas las normas de conducta. Cualquier comportamiento inadecuado, violento, perturbador o ilegal puede dar lugar a la expulsión del establecimiento sin reembolso.

 

 

  1. Propiedad industrial e intelectual

Los productos o servicios que proporcionamos para su reserva a través de nuestra Página Web se encuentran sujetos a derechos de autor. Además, aquellos logos, marcas, textos, iconos y demás contenido sujeto a derechos de propiedad industrial e intelectual quedan protegidos por las leyes vigentes y aplicables a la materia. El Titular ha obtenido la autorización de quien ostenta dichos derechos, para hacer uso de estos contenidos o materiales.

 

  1. Resolución de conflictos

Para aquellos conflictos que se pudiesen generar entre el Cliente / Usuario y HOTEL MAS TRADER como consecuencia de un incumplimiento de las condiciones de contratación se regirán por lo dispuesto en la legislación vigente, siendo aplicables las normas del Ordenamiento Jurídico Español.

 

Si alguno de los presentes términos se considera nulo o inaplicable, tal disposición se tendrá por no puesta y no afectará a la validez del resto de disposiciones.

 

Le informamos de que existe una plataforma europea de resolución extrajudicial en línea de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados en línea entre un consumidor y un comerciante residentes en la Unión Europea, mediante la intervención de una entidad de resolución alternativa.

 

En caso de conflicto o incumplimiento contractual, Ud. puede presentar una reclamación online en el portal habilitado para ello, accediendo a dicha plataforma desde aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES